远程连接出现黑屏或花屏怎么办？

黑屏和花屏是两类问题，但常一起被问到。先记住一个关键判断：黑屏时如果鼠标还能动、还能操作，就不是没连上，而是画面没被采集到。

黑屏：按这个顺序排

1. 被控端用管理员权限运行 ToDesk：Windows 上权限不足最容易导致连上黑屏，右键「以管理员身份运行」。
2. Mac 授权：到「系统设置 → 隐私与安全性」把「屏幕录制」和「辅助功能」都给 ToDesk 打勾，改完重启 ToDesk。
3. 独显/双显卡电脑：更新显卡驱动，全屏游戏或独显应用容易黑屏，可尝试切核显输出。
4. 锁屏/登录界面黑屏：开启无人值守并允许登录界面显示，或先让对方解锁。
5. 特定程序黑屏：某些带 DRM 版权保护的播放器、银行安全控件会主动黑屏，属保护机制，最小化那个窗口即可。

花屏、雪花、撕裂、偏色

• 先更新被控端显卡驱动到最新。
• 在画质设置里关掉硬件加速或切换编码方式（H.265 ↔ H.264）再看。
• 弱网下高码率丢包也会花屏，降低分辨率和画质。
• 偏色/颜色不对：关掉「真彩/HDR」或切换色彩模式。
• 局部有残影不刷新：断开重连一次刷新画面。