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连接与网络

Windows 远控 Windows换了网络之后,设了代理后连不上,求解决办法

发布时间:2022-06-12阅读量:14,649全文约 6 分钟2 项来源

别慌,Windows 远控 Windows换了网络之后设了代理后连不上绝大多数能自查解决。下面按「最可能 → 次可能」的顺序给出处理步骤和示意图。

设了代理后连不上,问题基本在代理配置或它和 ToDesk 打架。下面教你怎么改回直连或填对代理。

一步步排查

  1. 设了代理后连不上,先到 ToDesk「设置 → 网络 → 代理」确认代理地址、端口、账号密码填对。
  2. 改完代理重启一次 ToDesk 生效。
  3. 系统级 VPN/加速器也会影响,临时关掉验证。
  4. 公司强制代理的,问 IT 要正确的代理参数,并放行 ToDesk 的服务器域名。
  5. 不确定就先设成"不使用代理"直连,能连上再说明是代理配置问题。
「设置 → 网络」里的代理设置
「设置 → 网络」里的代理设置(ToDesk 官方帮助中心真实界面截图,仅供参考,以你当前版本为准)。
为什么要「按顺序」查:连不上的表现都一样(就是连不上),但成因分散在在线状态、版本、网络、权限、密码好几层,跳着试容易白费功夫,按链路一层层排掉最快。

还是没解决?

如果上面都试过仍未解决,建议记下Windows 远控 Windows、两端的系统与 ToDesk 版本号、网络环境(同网/公网/流量)以及问题复现步骤,通过 ToDesk 客户端内的反馈入口或官方帮助中心、在线客服提交,方便定位。涉及账号、付费、无人值守等敏感操作请走官方渠道,谨防第三方冒充。

本条为常见问题参考,据 ToDesk 官方帮助中心公开说明与通用排查经验整理;具体功能入口、按钮名称、权限项以你当前的 ToDesk 版本与设备系统为准。待核实处请以官方最新说明为准。

资料来源

  1. ToDesk 官方帮助中心
  2. ToDesk 常见问题(功能使用/支付/下载安装)

本页内容依据 ToDesk 官方帮助中心公开说明与用户高频反馈整理,配图为排查流程示意图或 ToDesk 官网素材;文末列出资料来源。标注「待核实」处表示未能由公开资料独立验证。

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