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连接与网络

Windows 远控 Windows晚上远程时老是提示当前网络环境不佳,怎么修?

发布时间:2020-08-14阅读量:23,347全文约 4 分钟2 项来源

别慌,Windows 远控 Windows晚上远程时提示当前网络环境不佳绝大多数能自查解决。下面按「最可能 → 次可能」的顺序给出处理步骤和示意图。

Windows 远控 Windows连不上、一直转圈或超时,绝大多数不是软件坏了,而是卡在「两端是否都在线 → 版本 → 网络环境 → 权限 → 密码」这条链路的某一环。按下面顺序排查,多数能自己解决。

一步步排查

  1. 先确认两台设备都联网、且都在线:被控端 ToDesk 主界面左上角是绿点才算在线,红点/黄点说明它自己没连上服务器,先修被控端。
  2. 两端都升级到最新版本:版本差太多会连不上,官网重新下一个覆盖安装最省事。
  3. 核对设备代码和临时/安全密码有没有输错,代码是九位数字,别把设备代码和密码搞混。
  4. 关掉两端的杀毒软件、防火墙再试,它们常拦截 ToDesk 的后台进程和端口。
  5. 被控端右键 ToDesk 图标「以管理员身份运行」,权限不足也会导致连不上或连上没画面。
正常连上后的远程桌面画面
正常连上后的远程桌面画面(ToDesk 官方帮助中心真实界面截图,仅供参考,以你当前版本为准)。
为什么要「按顺序」查:连不上的表现都一样(就是连不上),但成因分散在在线状态、版本、网络、权限、密码好几层,跳着试容易白费功夫,按链路一层层排掉最快。

还是没解决?

如果上面都试过仍未解决,建议记下Windows 远控 Windows、两端的系统与 ToDesk 版本号、网络环境(同网/公网/流量)以及问题复现步骤,通过 ToDesk 客户端内的反馈入口或官方帮助中心、在线客服提交,方便定位。涉及账号、付费、无人值守等敏感操作请走官方渠道,谨防第三方冒充。

本条为常见问题参考,据 ToDesk 官方帮助中心公开说明与通用排查经验整理;具体功能入口、按钮名称、权限项以你当前的 ToDesk 版本与设备系统为准。待核实处请以官方最新说明为准。

资料来源

  1. ToDesk 官方帮助中心
  2. ToDesk 常见问题(功能使用/支付/下载安装)

本页内容依据 ToDesk 官方帮助中心公开说明与用户高频反馈整理,配图为排查流程示意图或 ToDesk 官网素材;文末列出资料来源。标注「待核实」处表示未能由公开资料独立验证。

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