发布时间：2019-09-01
阅读量：982关于「Windows 远控 Mac第一次连接两台设备代码一样（ghost 克隆机）」，这里把入口、条件、限制和注意事项一次说清，照着做就行。
关于 ToDesk 的设备代码（没显示、克隆机重复等），这里讲清代码是怎么来的、怎么重置、换机会不会变。
具体怎么做
- 设备代码是 ToDesk 按硬件信息生成的九位识别码，正常情况下同一台机唯一、换机才变。
- 没有显示设备代码：多是 ToDesk 服务没起来或权限不足，重启软件、以管理员运行、修复/重装一次即可。
- Ghost 克隆系统导致多台代码一样：因为克隆机硬件标识相同。到「设置」里重置设备代码，或卸载后清理残留再重装，让它重新生成。
- 虚拟机批量克隆同理，逐台重置代码即可区分。
为什么要「按顺序」查：连不上的表现都一样（就是连不上），但成因分散在在线状态、版本、网络、权限、密码好几层，跳着试容易白费功夫，按链路一层层排掉最快。
还是没解决？
如果上面都试过仍未解决，建议记下Windows 远控 Mac、两端的系统与 ToDesk 版本号、网络环境（同网/公网/流量）以及问题复现步骤，通过 ToDesk 客户端内的反馈入口或官方帮助中心、在线客服提交，方便定位。涉及账号、付费、无人值守等敏感操作请走官方渠道，谨防第三方冒充。
本条为常见问题参考，据 ToDesk 官方帮助中心公开说明与通用排查经验整理；具体功能入口、按钮名称、权限项以你当前的 ToDesk 版本与设备系统为准。待核实处请以官方最新说明为准。
资料来源
- ToDesk 官方帮助中心
- ToDesk 常见问题（功能使用/支付/下载安装）