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连接与网络

ToDesk 团队版晚上远程时,连接后客户端自动锁定,是设置问题还是网络问题?

发布时间:2019-09-17阅读量:92,182全文约 5 分钟2 项来源

晚上远程时遇到「ToDesk 团队版连接后客户端自动锁定」,先别急着卸载重装或换软件,这种情况大多是网络、权限或设置的问题,按下面几步自查通常能解决。

连上后被控端自动锁定,多半是被控开了保护隐私的「连接后锁定」类设置,属正常功能。下面讲清怎么按需开关。

一步步排查

  1. 连上后客户端自动锁定,多是被控端开了「连接后锁定本机」/隐私相关设置,这是保护被控隐私的正常功能。
  2. 如果不想锁:到被控端 ToDesk「设置 → 安全/隐私」里关掉"连接后自动锁定"之类的开关。
  3. 需要一直可见画面就关隐私屏、关自动锁定,按需取舍安全性。
  4. 远程结束后被控自动回到锁屏是预期行为,保护无人时的隐私。
「设置 → 安全」里的连接相关选项
「设置 → 安全」里的连接相关选项(ToDesk 官方帮助中心真实界面截图,仅供参考,以你当前版本为准)。
安全别偷懒:无人值守相当于给电脑开了常开的门,务必配强安全密码 + 二次验证 + 白名单,并定期看连接记录。

还是没解决?

如果上面都试过仍未解决,建议记下ToDesk 团队版、两端的系统与 ToDesk 版本号、网络环境(同网/公网/流量)以及问题复现步骤,通过 ToDesk 客户端内的反馈入口或官方帮助中心、在线客服提交,方便定位。涉及账号、付费、无人值守等敏感操作请走官方渠道,谨防第三方冒充。

本条为常见问题参考,据 ToDesk 官方帮助中心公开说明与通用排查经验整理;具体功能入口、按钮名称、权限项以你当前的 ToDesk 版本与设备系统为准。待核实处请以官方最新说明为准。

资料来源

  1. ToDesk 官方帮助中心
  2. ToDesk 常见问题(功能使用/支付/下载安装)

本页内容依据 ToDesk 官方帮助中心公开说明与用户高频反馈整理,配图为排查流程示意图或 ToDesk 官网素材;文末列出资料来源。标注「待核实」处表示未能由公开资料独立验证。

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