发布时间：2020-08-18
阅读量：17,107别慌，批量管理多台设备时想注销账号时登录提示账号或密码错误绝大多数能自查解决。下面按「最可能 → 次可能」的顺序给出处理步骤和示意图。
登录提示账号或密码错误，先核对账号密码、必要时重置。下面把常见原因一次讲清。
一步步排查
- 登录提示账号或密码错误：确认账号（手机号/邮箱）和密码都没输错，注意大小写。
- 用手机号登录收不到验证码：检查信号、拦截短信、稍等重发，或换用密码/第三方登录。
- 确认登的是个人版账号（企业版是独立账号体系）。
- 账号可能在另一端被改过密码，重置后再登。
- 多次错误触发风控就等一会再试。
账号是钥匙：设备、会员都绑账号，换机不用重买；手机号是找回凭证，尽早绑好邮箱做备用，开二次验证防盗。
还是没解决？
如果上面都试过仍未解决，建议记下批量管理多台设备时、两端的系统与 ToDesk 版本号、网络环境（同网/公网/流量）以及问题复现步骤，通过 ToDesk 客户端内的反馈入口或官方帮助中心、在线客服提交，方便定位。涉及账号、付费、无人值守等敏感操作请走官方渠道，谨防第三方冒充。
本条为常见问题参考，据 ToDesk 官方帮助中心公开说明与通用排查经验整理；具体功能入口、按钮名称、权限项以你当前的 ToDesk 版本与设备系统为准。待核实处请以官方最新说明为准。
资料来源
- ToDesk 官方帮助中心
- ToDesk 常见问题（功能使用/支付/下载安装）