发布时间：2019-09-17
阅读量：56,542用平板远控电脑需要输入密码时快捷键在被控端不生效，多数不是 ToDesk 本身坏了。下面从最容易被忽略的几点查起，实在不行再联系客服。
快捷键、组合键在被控端不生效，通常是被本地系统先截获了。下面讲清怎么用组合键菜单和独占键盘把它们送到被控。
一步步排查
- 快捷键没在被控生效，多半是被本地系统先截获了（如 Win 键、Ctrl+Alt+Del、截图键）。
- 游戏/专业软件的自定义快捷键同理，靠组合键菜单或独占键盘解决。
- Mac 与 Windows 修饰键不同（Cmd↔Ctrl），跨系统时注意对应关系。
- 用连接工具栏的「快捷键/发送组合键」菜单，把 Ctrl+Alt+Del、Alt+Tab 等直达被控。
控不了先想权限：Windows 要管理员运行，Mac/安卓要辅助功能/无障碍权限——这是键鼠没反应最高频的原因，比"软件 bug"常见得多。
还是没解决？
如果上面都试过仍未解决，建议记下用平板远控电脑、两端的系统与 ToDesk 版本号、网络环境（同网/公网/流量）以及问题复现步骤，通过 ToDesk 客户端内的反馈入口或官方帮助中心、在线客服提交，方便定位。涉及账号、付费、无人值守等敏感操作请走官方渠道，谨防第三方冒充。
本条为常见问题参考，据 ToDesk 官方帮助中心公开说明与通用排查经验整理；具体功能入口、按钮名称、权限项以你当前的 ToDesk 版本与设备系统为准。待核实处请以官方最新说明为准。
资料来源
- ToDesk 官方帮助中心
- ToDesk 常见问题（功能使用/支付/下载安装）