放音乐/视频时，手机远控家里的台式机耳机插上了还是外放，正常吗？该怎么处理？

手机远控家里的台式机远程没声音或声音卡，先确认声音开关开着、被控确实在发声，再排网络和设备。下面逐条处理。

一步步排查

1. 先在连接工具栏确认「声音」是开启状态（有的默认不传声音，图标点亮才传）。
2. 声音卡/不同步多是网络问题，和画面卡顿一起出现，改善网络或降画质即可。
3. 被控切换过声卡/插拔耳机后，ToDesk 可能还抓着旧设备，重开一次声音开关或重连。
4. 被控端要有正在发声的音频输出：静音、没在放声音自然听不到。
5. 移动端远控没声音：检查手机 ToDesk 有没有被系统静音、以及连接里声音开关是否打开。

还是没解决？

如果上面都试过仍未解决，建议记下手机远控家里的台式机、两端的系统与 ToDesk 版本号、网络环境（同网/公网/流量）以及问题复现步骤，通过 ToDesk 客户端内的反馈入口或官方帮助中心、在线客服提交，方便定位。涉及账号、付费、无人值守等敏感操作请走官方渠道，谨防第三方冒充。